1. Quem é a OCULOS CLEFF?

R: A Óculos Cleff é uma loja virtual especializada em soluções completas para visão e estilo, que unem tecnologia de ponta, design sofisticado e conforto para o seu dia a dia. Nosso compromisso vai além da venda de óculos; oferecemos produtos que valorizam a saúde ocular e expressam a personalidade única de cada cliente. Para mais detalhes, consulte nossa página Quem somos.

2. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

R: Os métodos de pagamento disponíveis na OCULOS CLEFF são: Boleto bancário, cartão de crédito e PIX. Ao confirmar e concluir o pagamento, o cliente autoriza a cobrança do valor total, incluindo produtos e frete, apresentados de forma transparente no checkout. Para mais detalhes, consulte nossa página Métodos de pagamento.

3. Quais são as modalidades de envio disponíveis?

R: As modalidades de envio disponíveis na OCULOS CLEFF são: Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras (JadLog, Loggi, LATAM Cargo e J&T Express). Para mais detalhes, consulte nossa página Política de frete.

4. Quais são os custos de frete?

R: O custo do envio é calculado automaticamente com base na localização e distância até o cliente, podendo variar conforme a região. Para mais detalhes, consulte nossa página Política de frete.

5. Quais são os prazos de entrega?

R: Os prazos de entrega são calculados automaticamente com base na localização e distância até o cliente, podendo variar conforme a região. Para mais detalhes, consulte nossa página Política de frete.

6. Onde os pedidos são entregues?

R: Os pedidos são entregues no endereço informado pelo cliente no momento do checkout.

7. Quais são as regras para acessar e utilizar o site?

R:  Para acessar e usar nosso site é necessário respeitar todas as condições de uso. Se não concordar com alguma parte, por favor, não utilize nosso site. Para mais detalhes, consulte nossa página Termos de serviços.  

8. Como rastrear meu pedido?

R: Para rastrear seu pedido, acesse nossa página de Rastreio de pedidos e insira o código fornecido no e-mail de confirmação de envio.

9. Qual é o prazo para solicitação de devolução?

R: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para solicitar devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para mais detalhes, consulte nossa página Política de devolução.

10. Qual é o prazo para solicitação de troca?

R: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para solicitar troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Para mais detalhes, consulte nossa página Política de troca.