Esta política estabelece os termos e condições para garantir agilidade na entrega, com o compromisso de que nossos clientes recebam seus pedidos no menor prazo possível. Nosso objetivo é assegurar transparência e um processo justo, sempre com foco na satisfação dos clientes. A seguir, apresentamos a cobertura do serviço, as modalidades, os custos, os prazos e outras informações importantes. Por favor, leia atentamente.
COBERTURA DO FRETE
A Óculos Cleff oferece frete para todo o território brasileiro, garantindo que clientes de todos os estados e regiões do país possam contar com nossos serviços, sempre com o mesmo padrão de qualidade e eficiência na entrega. Estamos empenhados em oferecer um serviço de frete que alie agilidade, segurança e qualidade, garantindo entregas confiáveis em todo o Brasil.
MODALIDADES DE ENVIO
As modalidades de envio disponíveis na Óculos Cleff foram pensadas para atender diferentes necessidades de prazo, custo e logística, garantindo flexibilidade e eficiência em cada entrega. Trabalhamos com opções que combinam agilidade, segurança e rastreabilidade, proporcionando ao cliente a tranquilidade de acompanhar cada etapa do transporte.
1. Correios
- PAC: modalidade econômica de envio de encomendas, oferecida pelos Correios.
- Sedex: serviço de encomenda expressa nacional, oferecido pelos Correios.
2. Transportadoras
- JadLog: transportadora especializada em entregas rápidas e seguras, com cobertura em todo o Brasil e opções de rastreamento eficiente.
- Loggi: serviço de logística moderna com foco em agilidade e tecnologia, ideal para entregas urgentes em diversas regiões do país.
- LATAM Cargo: transportadora aérea com ampla rede de rotas nacionais e internacionais, oferecendo entregas rápidas, seguras e com rastreamento atualizado em tempo real.
- J&T Express: empresa logística com forte presença nacional, reconhecida por prazos de entrega ágeis, atendimento eficiente e tecnologia avançada de rastreamento.
CUSTOS DE FRETE
O custo do envio é calculado automaticamente com base na localização e distância até o cliente, podendo variar de acordo com a localidade. A Óculos Cleff busca oferecer opções de frete competitivas, mantendo a transparência e a qualidade em todas as entregas.
PRAZOS DE ENTREGA
1. Tempo de processamento
O tempo de processamento é o período necessário para preparar o pedido antes do envio (separação, emissão da nota fiscal e embalagem). Esse período inicia a partir da confirmação do pagamento e termina quando o pedido está pronto para envio. A Óculos Cleff se compromete a processar os pedidos em até 1 (hum) dia útil.
2. Tempo em trânsito
O tempo em trânsito corresponde ao período em transporte do pedido, do local de envio até o local de entrega. Os prazos máximos estimados são:
- PAC: 9 (nove) dias úteis
- Sedex: 9 (nove) dias úteis
- Transportadora: 9 (nove) dias úteis
3. Prazo de entrega estimado
O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente com base na localização e distância até o cliente, podendo variar de acordo com a localidade. O tempo de entrega total é definido com base na seguinte fórmula:
Tempo de entrega total = Tempo de processamento + Tempo em trânsito
- PAC: 1 (hum) dia útil + 9 (nove) dias úteis = 10 (dez) dias úteis.
- Sedex: 1 (hum) dia útil + 9 (nove) dias úteis = 10 (dez) dias úteis.
- Transportadora: 1 (hum) dia útil + 9 (nove) dias úteis = 10 (dez) dias úteis.
HORÁRIO LIMITE PARA PEDIDOS
Para que o pedido seja processado dentro do prazo estimado de entrega, é necessário que ele seja realizado até às 12h (meio-dia), horário de Brasília (São Paulo), do mesmo dia útil. Pedidos realizados após esse horário serão considerados como efetuados no próximo dia útil.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
A Óculos Cleff está empenhada em oferecer cobertura de frete para todo o país, respeitar os prazos estabelecidos e utilizar soluções de entrega seguras e com o melhor custo-benefício.
CONTATO
Em caso de dúvidas sobre nós, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento disponíveis:
Telefone: (11) 5851-2728
WhatsApp: (11) 9638-5606
E-mail: atendimento@oculoscleff.com
